Kaugteenus turvalisemaks ja kiiremaks hoolduseks | KONE

Võtke meiega ühendust
Tagasi üles

Kaugteenus turvalisemaks ja kiiremaks hoolduseks | KONE

Remote_Services_2-1:760x428%2816-9%29

Mis on kaugteenus?

Kaugteenus liftidele on KONE ühendatud hooldusteenuste uusim areng. See põhineb ennustava ja pideva jälgimise juba tõestatud eelistel ning lisab hooldusele uue taseme. Kui liftid on turvaliselt ühendatud KONE hooldusspetsialistidega, on võimalik saada otsest abi üle interneti – sealhulgas rikkeotsingut, diagnoosimist, kiireid parandusi ja isegi abi hädaolukordades reaalajas. See laiendab ennustava hoolduse võimalusi ja pakub kiireid ning praktilisi lahendusi just siis ja seal, kus neid vaja on. Selle asemel, et loota ainult plaanilistele külastustele või erakorralistele väljakutsetele, ühendab kaugteenindus seadmed KONE ekspertidega kohe ja otse. See tähendab, et teatud kontrollid, veatuvastus ja isegi mõne rikke parandamine saab toimuda eemalt – ilma ootamise ja ebamugavuseta, mis kaasneb tehniku kohalesõiduga. Kaugteenindus ei asenda siiski kvalifitseeritud tehnikuid. Vastupidi – see ühendab mõlema maailma parimad küljed: kohapealne hooldus siis, kui seda on vaja, ning kiire digitaalse abi kasutamine tööde jaoks, mida saab teha ohutumalt, kiiremini ja keskkonnasõbralikumalt.

Targem, kiirem ja tõhusam liftide hooldus

Kaugteenus võimaldab KONE ekspertidel luua turvalise digitaalse ühenduse otse sinu liftidega. See ei ole ainult jälgimine – see tähendab reaalseid tegevusi eemalt. Kaugteeninduse abil saab hoonet, äritegevust ja inimesi toetada kohe ja reaalajas.

Lifti kutsumine eemalt

Liftide tööolekut saab kontrollida reaalajas, mis aitab rikkeid kiiremini tuvastada ja lahendada. Teeninduskõne ajal on võimalik kaugelt käivitada liftikutsung, et säästa aega ja vältida tarbetuid häireid objektil. Kohene oleku kontroll annab kindlustunde ning võimaldab probleemini jõuda ja see lahendada palju kiiremini.

Kaugtaaskäivitus

Kaugtaaskäivituse abil saab teatud liftirikkeid lahendada palju kiiremini. See võimaldab vajadusel inimesi liftist vabastada juba mõne minuti jooksul, ilma et peaks ootama lähima tehniku kohalesõitu. Kaugtaaskäivitus on 100% ohutu ega jäta vahele ega lülita välja ühtegi lifti turvafunktsiooni.

Kaugtestimine

Õhu kaudu tehtavad kaugtoimingud aitavad tuvastada väiksemaid kõrvalekaldeid juba enne, kui need on palja silmaga nähtavad. Automatiseeritud testimine toimub ainult siis, kui lifti ei kasutata. Kui kasutaja vajutab liftikutsenuppu, katkeb testimine kohe ja lift töötab tavapäraselt edasi.

Õhu kaudu tarkvarauuendused

Tarkvarauuendusi tehakse ainult tarkvarale, mille KONE on arendanud, testinud ja valideerinud. Tarkvarauuendused võivad parandada jõudlust, parandada küberturvalisust või võimaldada täiesti uusi funktsioone.

Sujuvam ja kiirem teenus, mis toob kasu kõigile

"Kui haldad hoonet, kus lifti töökindlus on eriti oluline – näiteks korterelamut, haiglat, bürood, hotelli või suurt mitme hoonega kompleksi – siis on KONE Kaugteenus just sulle. Vajalikud on vaid ühendatud liftid ja sobiv hooldusleping. Kui sinu seadmed on vanemad või eri tootjate omad, saame need hinnata ja vajadusel uuendada, et tagada turvaline ning digitaalseks hoolduseks valmis teenus."

25%
tehnilistest riketest lahendati eemalt 2 minutiga

Kuluta vähem aega hooldusküsimustele

30%
vähem rikkeid

Hoia seadmed töös ja kasutajad rahulolevana

55%
vähem kinnijäämiseid

Tõsta elanike ja külastajate ohutust

Kaugpääste vaid 60 sekundiga

Lifti kinnijäämine on ebatõenäoline kuid, kui see peaks siiski juhtuma, ei tähenda kaugteenindus seda, et abi oleks kaugel. KONE meeskond on olemas nii digitaalselt kui ka kohapeal – see tagab alati parima kombinatsiooni kiirest digitaalsest reageerimisest ja tehniku toest.

Kaugteenus turvalisemaks ja kiiremaks hoolduseks | KONE

Remote_Services_6-1:760x428%2816-9%29

Ohutus ja turvalisus – igal sammul, igas ühenduses

Kõik KONE Kaugteenuse toimingud tehakse rangelt vastavalt kohalike ametiasutuste poolt kinnitatud ohutusnõuetele ning neid viivad läbi kõrgelt koolitatud spetsialistid. Kuigi paljusid olukordi saab lahendada eemalt, on kohapealne tugi alati valmis sekkuma, kui see on vajalik, et tagada kiire ja usaldusväärne teenus.

Sama oluline on ka turvalisus digitaalses maailmas. Kõik ühendatud KONE teenused on kaitstud tugeva küberturvalisusega. Andmed on krüpteeritud ning kõik kaugtoimingud nõuavad mitmekihilist turvakontrolli ja vastavust kohalikele nõuetele. See tagab, et sinu hoone, kasutajad ja igapäevane töö on kaitstud nii digiohtude kui ka füüsiliste riskide eest.

Kas tahad kaugteenuse kohta rohkem teada saada?

Võta meiega ühendust juba täna ja uuri, kuidas KONE Kaugteenus aitab parandada ohutust, vähendada seisakuid ning muuta hoone hooldus tõhusamaks – ühendades spetsialistide kaugtoe ja usaldusväärse tehnikute kohapealse teeninduse.

Sample form


How can we help you? *|I am interested in a KONE product or service|I want to contact KONE customer service




+372







My query is about *|Installing new equipment in a new building|Installing new equipment in an existing building|Repairing or upgrading existing equipment|Maintenance|Other
Equipment/service type *|Elevators|Autowalks|Escalators|Doors|Smart building solutions|People Flow planning services|Other


Pange tähele, et selle vormi esitamisel kogume teie isikuandmeid. Lisateavet isikuandmete töötlemise kohta leiate meie privaatsusavaldusest.


Kaugteenus turvalisemaks ja kiiremaks hoolduseks | KONE

Korduma kippuvad küsimused

Loe lähemalt kaugteenuse kohta koos kasulike vastustega levinud küsimustele.

  • KONE Remote Service ühendab teie liftid KONE ekspertidega reaalajas diagnostika, kaugtoe ja kauglahenduste jaoks. Selle asemel, et tugineda planeeritud visiitidele ja kutsumistele, ühendab see sinu seadmed reaalajas KONE ekspertidega. Kontrolle, diagnostikat ja mõningaid parandusi saab teha kaugelt, ilma et peaks ootama tehniku külastust. KONE kaugteenus ei asenda kohapealsete tehnikute vajadust, vaid ühendab parima nii kohapealse kui kaugteenuse osas.

  • Jah, kõik KONE kaugteenused järgivad kohalikul tasemel heaks kiidetud ohutusstandardeid ning neid osutavad koolitatud spetsialistid. Tugev küberturvalisus, sealhulgas krüpteeritud andmed, mitmekihilised kontrollid ja vastavus, kaitseb hooneid ja elanikke nii digitaalsete kui füüsiliste riskide eest.

  • On tõestatud, et KONE Kaugteenus vähendab lifti seisakuid kuni 30% ja lifti kinnijäämisi kuni 55%. Kaugteenindus toetab ennustavat hooldust automaatsete testisõitudega, mis aitavad võimalikke probleeme varakult tuvastada, ning kaugelt tehtavate tarkvarauuendustega, mis hoiavad lifti ajakohase ja tulevikukindlana. Ühendatud liftid saavad kasu ka KONE ennustavast hooldusest, mis suudab rikkeid ette näha ja nendega tegeleda enne, kui need tekivad – kuni 80% probleemidest lahendatakse ennetavalt.

  • Jah, vanemaid liftiseadmeid saab uuendada toetamaks KONE digitaalseid teenuseid, sealhulgas KONE Kaugteenust. Kaugteenuste kättesaadavus ja ulatus sõltuvad sinu konkreetsest lifti tüübist.

  • KONE 24/7 Connect, mida KONE kaugteenus kasutab, kogub liftide, eskalaatorite ja automaatuste andurite ning juhtsüsteemide kaudu laialdast teavet seadmete seisukorra, kasutuse ja töö kohta. Need andmed edastatakse krüpteeritud pilvepõhisesse teenusesse, kus neid analüüsitakse tehisintellekti abil. See võimaldab pakkuda ennustavat hooldust ja kaugteenindust, aidates probleeme ennetada ja lahendada juba enne, kui need kasutajaid mõjutavad.

Küpsised

Et pakkuda meie veebilehel parimat kasutajakogemust ja esitada isikupärastatud sisu, kasutame küpsiseid. Kui se Teile sobib ja nõustute kõigi küpsistega, vajutage ”Nõustun” nuppu. Tutvuge meie privaatsuspoliitikaga..

AS KONE, Mustamäe tee 18 A, 10617 Tallinn, Eesti